Procedimento de Restauração da licença (RepairPersistence)
Durante a tentativa de abertura dos programas
AltoQi Eberick
e
AltoQi Builder
é possível que sejam apresentadas as mensagens "
Erro 210026
" e "
Licença incompatível ou inexistente
", geralmente após algum desligamento repentino da máquina (causado eventualmente por falta de bateria, queda de energia, falha no computador, etc.), fazendo com que o sistema operacional não realize o encerramento de suas bibliotecas e aplicativos adequadamente.
Desta forma, na tentativa de inicializar o programa, este apresenta o corrompimento de uma das aplicações de sua Proteção por Software (RMS), necessária a sua restauração.
Observação: É importante garantir que para executar o procedimento que consta na sequência, você esteja com o programa em sua máquina na atualização (revisão) mais recente disponibilizada. Portanto, antes, acompanhe as orientações indicadas no artigo Como atualizar os programas AltoQi?.
Para realizar o procedimento de restauração, siga os passos a seguir:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do AltoQi Eberick ou AltoQi Builder na área de trabalho;
- Escolha opção "Abrir local do arquivo";
- Dentro da pasta do programa, abra a pasta "RMS";
- Ainda dentro da pasta "RMS", clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo "RepairPersistence", e selecione a opção "Executar como Administrador".
- Pressione "Avançar" para prosseguir.
- E logo em seguida "Fechar" para finalizar o procedimento.
Observação: Caso a restauração da licença pelo RepairPersistence não tenha sido realizada com sucesso, experimente sincronizar a data e hora da máquina.
- Acesse Menu Iniciar, opção Configurações, opção Hora e Idioma.
- Em Sincronizar relógio, clique em Sincronizar agora.
- Em seguida, inicie novamente o procedimento de restauração acima detalhado, lembrando de executar como administrador o aplicativo "RepairPersistence".
Cabe destacar que, se a inconsistência se apresentar em ambos os programas, basta realizar o procedimento de restauração a partir do aplicativo presente na pasta de um dos programas, assim o contexto é solucionado para ambos.
Logo após finalizar o procedimento, siga com a abertura dos programas normalmente.
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